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    【战“疫”简讯】我院刘铁榜院长参加beplay体育登陆党群服务中心线上直播活动

    来源:beplay体育登陆beplay体育登陆医院时间:2020-03-09

      beplay体育登陆委组织部联合深圳广播电视电影集团推出市党群服务中心线上直播活动,每周一期。第一期节目于3月8日15时开播,beplay体育登陆beplay体育登陆医院刘铁榜院长作为主讲嘉宾将和观众一起讨论如何调整心态,走出疫情阴影,并在线解答观众提出的问题,为心灵保驾护航。以下是整理后的互动详细内容。 

    刘铁榜院长解答观众提出的问题

      观众问:因家里有人发热,被隔离在家。解除隔离后发现邻居不像以往热情,而是恐避之不,心里有些不是滋味。因此希望刘院长能给一些建议。此外,小孩在家隔离1个多月,无法接触外界,会不会引起一些心理问题? 

      刘院长答:第一要理解他人为自身安全着想的防备心理,这是人之常情,接纳他人的态度;第二要明白他人的这种态度和戒备会随着时间的推移而减淡和放松,时间会消除自身与他人的隔膜,自身也将会再次融入至群体;第三是给身边的居民的建议:需要关爱被隔离的人,不要给他们造成再次的心理冲击。对于家里小孩隔离在家的问题,分为两个方面的建议:一是对大人,需转变角度,用积极的态度去应对,把这次隔离当作一个机会,好好与孩子一起渡过每一天的时光;当作一次挑战,家里人要齐心协力面对此次疫情,通过相互倾听、相互理解、相互照顾,共渡疫情;二是对小孩,大人可采取小孩喜闻乐见的方式,做游戏、讲故事,多些陪伴,让孩子带领自己做些孩子想做的事情,了解孩子的内心。 

      观众问:知道自己是确诊患者的密切接触者,须集中隔离,但是家人表示不理解,情绪激动,想请问刘院长当家庭遭遇突发事件,如何进行亲子沟通,如何更好地劝说家人接纳暂时的困境,加强与家人交流? 

      刘院长答:首先要分析家人情绪激动的原因,大多是担心您。因此,自身感染或是被隔离需要向外围传递一个信息,就是被隔离是安全的、被妥善照顾的,以此加强、加固家人的安全感;保持与家人的联系,通过电话、视频、微信等方式联系,形成隔而不离的氛围,使自己与家人的情感是连接的,让家人清楚知道自己的生活状态和身体状况,给予家人确定感。 

      主持人问:在陌生的隔离病区里治疗,面对的全部是穿着防护的医务工作者,患者难免会产生恐惧。通过一些报道也了解到,在湖北的一些医院进行治疗的老年患者,有的甚至不吃不喝拒绝治疗,对于这样的患者,应该怎么样帮他们调适心态,积极配合治疗呢? 

      刘院长答:被隔离治疗以后,实际上处在一个相对比较危险的区域,周围的人都是全副武装,我们看到的都是监护器的红光闪动跳跃,周围的气氛也比较紧张,加上媒体报道的渲染等,会增加紧张和恐惧。那么作为一个被隔离的病人应该怎么办呢?一是向医生、护士倾诉不安的情绪,不要压抑这种情绪。在此次疫情救治团队中,都配置了心理医生,特别是湖北、武汉,几乎每一个隔离病房里头都配备了一位专业的心理医生。其次,看护患者的护士很多都接受过心理方面的训练。二是建立与社会的联系,利用现有的资源,包括专业资源与非专业资源。非专业资源则是与家人、朋友等保持联系,建立安全感,专业资源则是利用“安心”音频等专业的资源缓解失眠、焦虑的情绪。 

      主持人问:通过报道可以知道,在这次疫情有许多人离我们而去,这对公众来说或者只是数字,但是对逝者家庭来说,他们是亲人,是支柱,那我们怎么样帮助逝者家庭走出悲痛?重新构筑生活的勇气呢? 

      刘院长答:面对这样一个沉重的话题,想强调一点就是面对逝去亲人的事实,每个人都会有一个居丧期,那么情感脆弱的人,一定要有寄托哀思的过程。尽管由于疫情的缘故,有些事情无法去做,但可以用其它的方式去实现。一是可以在他的生活的房间或者房间的一角,设置一个哀悼的地方;二是一个心理上的技巧就是给逝去的亲人表达情感,如讲话、录音、写信、写漂流瓶等方式;三是跟父母、朋友等去倾诉,就是要把它表达出来,释放哀伤的情绪。当靠自身调剂无法解决这种悲痛时,可以适当寻求心理咨询的帮助,通过网络的形式做些家庭团体心理辅导。假设已严重影响自身的健康和日常生活时,一定要医生的帮助,在医生的建议下可以服用药物帮助自身减轻应激反应,尽快恢复到正常生活中去。 

      主持人问:像地震、非典这类疫情和灾害当中,心理学家专家往往会参与到心理援助和干预当中,用科学和爱心为受到创伤的人们治疗。那我们之前也直播了深圳beplay体育登陆医院的五位专家组成的医疗队驰援湖北,那我们的心理专家在武汉市优抚医院临床一线,具体开展了哪些心理援助和精神科的诊疗? 

      刘院长答:第一,针对新冠肺炎隔离治疗的患者。专家到前线以后,对这些患者的心理情况进行了筛查和评估,发现超过了20%的患者,伴有各种焦虑、抑郁、焦躁、睡眠、困乏、情绪不稳定、怀疑等心理问题,是需要干预的,所以专家很大一部分时间和精力就是在服务患者。第二,针对一线的医务人员。医务人员长期在这种高紧张高负荷高风险的这样的环境下工作,他们也会出现一些心理的问题,专家们要对救治团队的心理状况要进行评估,要进行筛查,要进行咨询干预,必要时会提供一些药物。此外,我们放5000多册安心手册,1500套安心宝典,开展安心家书,为一线抗疫人员建立了安心专线,通过这样的方式和手段,一线的医务人员能够在紧张的工作中放松自己,调节情绪,很好地休息以及处理自己的一些心理问题。第三,针对社会大众。设立了心理咨询的热线,我们通过网络解答大家的心理困扰,不仅面向beplay体育登陆,还为湖北的人民专设一条心理热线,为更多的人服务。 

      主持人问:在疫情期间,长时间的共处一室也会带来一些问题,那么应该如何处理这种长时间近距离的关系?能不能给家长朋友支支招? 

      刘院长问:第一调整心态。从某种意义上来说,这是促进家庭成长的机遇。一个家庭很重要的在于弹性和潜能,在于适应环境变化的能力。当每一个家庭成员来参与家庭事务,家庭就成长起来了,能够形成了一些能力,在面对其他的挑战的时候,也能很好地应付。让孩子发挥他们的主观能动性,参与家庭事务的管理,学会牵挂别人,帮助别人,形成一种家庭团队意识。第二,转换想法。这次疫情的考验可能会成为家庭成长中一个浪漫的故事,这样的故事会是家庭成长的营养素是孩子成长的维生素。这个时候可以学会角色扮演,每天设立一个值班组长,由他带领家庭成员,安排大家的生活和工作,会是一个很好的成长机会。 

      观众问:作为一名网格员,在此次疫情防控工作中,由于工作性质,我需要与疫情发生地人员接触,心里还是会有一些担忧和紧张。目前社区环境责任重大,作为社区工作一刻也不敢松懈,我很焦虑的主要是工作给家庭的影响。一是担心工作中与疫情发生地人员接触有风险,很怕风险降临到孩子和家人身上。二是工作繁重,照顾家庭少,有一次回家翻看视频,发现孩子在哭,作为母亲却忽略了孩子,心里很难过和自责。因此,不知应当如何舒缓目前工作面临的压力? 

      刘院长答:对于这个问题,有三个建议。一是做好自我防护。在第一线工作,在某种程度上处于某种危险之中的,做好自我防护,重视自我防护,家人也会心安。二是寻求资源的帮助。对于孩子的照顾,可以寻求家人、亲戚等的支持和帮助,减轻您的紧张,减轻您的担忧,减轻您的负担。三是跟组织反映情况。尽管您是“舍小家,顾大家”,但在心理上讲,当我们确实有困难时,付出很大的代价时,及时撤下火线也不失为一个办法。因为在一个有力的社会,组织和协调的能力是很强大的,会有后备人员、预备人员一起去完成工作任务,所以病了、累了、坚持不下去了,都是没关系的,不要有太大的心理负担。 

      观众问:我是一名孕妇,邻居是湖北籍人员,虽然社区工作人员说邻居已解除隔离,小区也没有确诊的病例,但我每天还是很担心,担心自己会患上新冠肺炎传染给宝宝。每天都很焦虑,吃不好饭也睡不好觉,另外,我需要定期的去医院产检,每次去医院产检的时候好担心医院会遇到可疑的人员,这种情况下我该怎么办呢? 

      刘院长答:您可以继续保持您的担心、恐惧和警觉。因为适度的焦虑、紧张、恐惧是会促使我们采取一些预防性的措施,这种防范性行为会使我们获得足够的安全感,所以您的心态是完全正常的。但当您的担心,你的恐惧,你的不安影响到您的社交,影响到您的日常,这时候可以拨打咨询热线(0755-25629459),也可以适当学习一些放松技巧,帮助理解不安情绪,和改变自己的一些心态和认知。 

      主持人问:面对现在疫情信息过载,特别是一些不实的信息,会带来负面的影响,心里会非常焦虑,健康也受到了影响,那对于这种现象您有什么好的建议? 

      刘院长答:在信息时代,信息决定着情绪和幸福度。因此,第一,关注积极正面的信息。整天处于这种负面信息中会被这些负面信息所淹没,并且会具有极大的暗示作用,这个信息对我们产生很大的心理冲击和影响,人会变得比较负面和消极。相反的,如果我们关注积极正面的信息,也会带来同样的心理暗示,人便会变得积极、开朗。第二,关注权威的信息。我自己的一些做法就是关注门户网站的信息,知悉疫情的相关资讯。第三,控制汲取信息的时间。设定获取信息的时间,规定为2小时或者更少,不造成信息过载。第四,寻找正确专业的信息。如心理方面的问题,就可以咨询心理热线,类似这样的方法。第五,解决信息疑问。当一个有疑问的问题困扰着我们时,要及时寻找方法去澄清和了解真实的情况,消解疑问带来的不良反应。 

    刘铁榜院长解答主持人提出的问题

      观众:近期广东省应急响应级别调整为二级居民呢,紧张心态有所松懈,在卡岗执勤过程中,有时会遇到一些觉得核验信息测量体温很麻烦,不理解,不配合甚至发脾气的居民,希望在沟通技巧上面得到一些指导 

      刘院长答:这个建议是给予那些接受核验信息人员的。在这里呼吁大家一定要全力的配合核验工作,协助他们就是帮助我们,也能帮助他们减轻工作压力。 

      主持人问:因为是最漫长的一次宅居,一些群众已经从最开始的心里紧张到麻木,现在甚至还出现了烦躁,有的公共场所还一度出现了群众扎堆的现象。正常的作息被打破了,有的人还失眠了,那么对于居家隔离的人,我们有什么好的建议? 

      刘院长答:面对这样一种情况,我们要遵纪守法也要主动作为。尽管现阶段有许多的事情是无法完成和实现的,但是我们可以寻找现阶段能做的一些事情,转移注意力,用一个新的想法替代原来的目标。把注意力来放到新的目标、新的任务、新的焦点上,可以让您有一个替代,有所寄托,更好地度过宅居的时光。 

      主持人问:一线的医务人员不仅存在感染的风险,他们一些同行倒下了,除了家人的担心,自己也承担着巨大的心理压力,他们的心理状态也影响着患者的心理状态,医护人员在艰巨的工作当中应该如何保持着一种健康的心态? 

      刘院长答:第一,安全至上。医务人员要确保自身的安全,保持正常的休息、良好的饮食,养精蓄锐,做好防护。第二,建立联系。一是与救治团队的心理专家建立一定的联系,请教一些解决自己不安情绪和保持平稳心绪的方法;二是与家人、朋友等保持联系,倾诉或者倾听,接受外界的信息。第三,保持成就感。成就感是非常重要的,不要老是拿那些失败的例子去让自己难过,可以看到在自己的照料下,患者在逐渐的好转,很多人都出了院,因此保持足够的荣誉感、使命感和自豪感。 

      观众:一线人员的压力最大,他们需要电话沟通,上门排查,为几百或居家隔离的居民送餐送快递倒垃圾,协助核酸检测,直接面对可能的风险,应对随时变化的紧急任务,整理复杂的数据,排解居民的恐慌情绪,每天接受不少负面情绪,自身的安全防护有限,方方面面的压力叠加在这里,很想和刘院长请教一下,疫情期间,针对社区一见工作人员和社区居民的心理辅导,我们该如何更好的开展? 

      刘院长答:首先我要向您致敬,就是我们beplay体育登陆的心理咨询的工作者,在这场疫情的阻击战中也做出了很多的一些答案。一是利用好几种工具,比如说心理热线,各种自媒体平台的安心音频与视频,还有面询等;二是提高我们自身的专业服务能力,去识别和评估我们一线工作者存在的问题,针对这些问题给出专业的意见和建议;三是做好自我督导工作,让我们心理咨询人员保持一种正常的心态,接受上级的专家或者是同行的心理督导,让心理积累的一些垃圾能够得到释放。 

      观众问:我目前已经返工一月有余,疫情出现以来我很恐慌,没有安全感,不断地关注疫情信息,特别是工作和居住社区的信息,看到有异常情况就无比的担心,总想着有了确诊的病例该怎么办?另外,还担心自己防护不到位,四处都隐藏着看不见的病毒,频繁对家里物品进行消毒,外出时总是带着酒精时刻喷洒,工作中与同事接触,总觉得没有安全感,我该如何调整自己的心态呢? 

      刘院长答:复工之后,一些居民都表示他们心里很焦虑,这方面能怎么缓解呢?这时候也是可以拨打beplay体育登陆beplay体育登陆医院的心理咨询热线,还有一些我们前面已经涉及过,在这里就不加赘述了。 

  • 刘铁榜院长解答观众提出的问题.mp4
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